山東奧德隆集團(tuán)會員章程

一、會員卡簡介

顧客持會員卡購物可以享受相關(guān)的會員待遇，還可以進(jìn)行購物積分累積，并享受奧德隆舉辦的各種會員活動。奧德隆會員卡可以實(shí)現(xiàn)積分、返利、貴賓服務(wù)和特約商戶優(yōu)惠等功能。

二、會員卡使用范圍

奧德隆會員卡適用于奧德隆各零售門店。一店辦卡，各店通用。

三、會員卡申請條件與辦理規(guī)則

1、申請條件

凡自愿成為奧德隆會員的顧客，均可憑身份證或戶口本辦理。

2、辦理規(guī)則

(1)顧客必須如實(shí)詳細(xì)填寫“會員卡申請表”方可辦理。

(2)每個(gè)身份證僅限辦理一張會員卡。

(3)會員信息是本公司與會員聯(lián)絡(luò)和提供會員服務(wù)之用，奧德隆承諾對會員的個(gè)人信息嚴(yán)格保密。

(4)顧客持本人身份證或戶口本到奧德隆購物中心免費(fèi)辦理。

(5)因自身原因取消會員資格時(shí)，須由本人向公司提交申請，并將卡歸還本公司。

四、會員服務(wù)

1、每周二為會員日，會員可以參加會員日活動，會員可以以會員價(jià)購買多種商品，具體活動細(xì)則見店內(nèi)公示或宣傳海報(bào)。

2、添加山東奧德隆集團(tuán)為微信好友的會員，公司將給會員發(fā)送商品促銷信息。

3、會員超值服務(wù)

(1)急救箱設(shè)備供應(yīng);

(2)尋人啟事、觀光接待;

(3)推廣活動、購物優(yōu)惠;

(4)針線供應(yīng)、手機(jī)加油站;

(5)天氣預(yù)報(bào)、雨傘雨衣借用;

(6)禮品包裝、熱水供應(yīng)、食品翻熱;

(7)領(lǐng)錢找換、小型工具借用;

(8)物件寄存、報(bào)失及認(rèn)領(lǐng)

五、會員分類與專享服務(wù)

1、會員分級標(biāo)準(zhǔn)與晉降級

貴賓會員：整個(gè)自然年度百貨類消費(fèi)20000元(含)以下會員。消費(fèi)金額滿20000元的會員晉升為至尊會員。

至尊會員：整個(gè)自然年度百貨類消費(fèi)20000元以上會員。消費(fèi)金額未滿20000元自動進(jìn)行降級。

會員晉降級由系統(tǒng)根據(jù)一個(gè)自然年度的百貨類消費(fèi)金額自動生成。

2、至尊會員專享服務(wù)

(1)貴賓購物專場，可享受不定期舉辦的各類優(yōu)惠活動。

(2)服務(wù)顧問全程服務(wù)：可到總臺免費(fèi)預(yù)約導(dǎo)購，也可撥打服務(wù)預(yù)約電話0533-7669006。

(3)參與公司專屬活動“VIP沙龍”。

(4)客訴專屬通道：店內(nèi)遇到任何問題均可要求值班經(jīng)理直接處理，也可直接撥打0533-7669006。

(5)大宗購物及貴重物品購買直送到家服務(wù)。

(6)電話預(yù)留商品(特殊商品、特殊活動除外)。

六、會員卡積分規(guī)則

1、不同類別商品的積分標(biāo)準(zhǔn)不同，具體如下表：

商      品     類      別	積分標(biāo)準(zhǔn)
煙酒飲料、沖調(diào)保健、休閑食品、冷凍食品、洗化用品、藥品、文體用品、針織品、男女服裝、男女童裝、泳裝、鞋帽、箱包	2元/1分
蔬菜水果、肉品、水產(chǎn)、熟食、散貨	5元/1分
首飾、黃金珠寶	50元/1分

2、會員單筆購物金額不足積分標(biāo)準(zhǔn)的部分不積分。

3、會員付款時(shí)應(yīng)主動出示會員卡或報(bào)申請會員卡的電話號碼。

4、會員在奧德隆所有門店的積分均可累加計(jì)算。

5、贈券、批發(fā)、簽字優(yōu)惠及協(xié)議無積分的消費(fèi)不積分。

6、具體商品是否積分詳見店內(nèi)明示。

七、會員卡退換貨規(guī)則

1、會員退貨時(shí)，需隨退貨扣減卡內(nèi)相應(yīng)的積分。若積分已兌換造成不夠扣減的，其單次或累計(jì)差額在3000分(含)以下的，只記負(fù)分不做補(bǔ)現(xiàn)處理;其差額超過3000分的，會員需就差額部分按1%的比率換算成現(xiàn)金補(bǔ)齊，否則無法退貨。

2、會員退貨的商品若在當(dāng)初支付時(shí)使用積分抵扣部分現(xiàn)金，則退貨時(shí)，抵現(xiàn)部分只退還相應(yīng)的積分，不退現(xiàn)金。

八、積分兌換規(guī)則

會員積分可以參加奧德隆舉辦的各種積分兌換活動，兌換后扣減相應(yīng)積分。兌換方式有：

1、積分兌換電子現(xiàn)金

會員積分自2020年12月1日起奧德隆各門店購物可抵頂現(xiàn)金使用，抵頂現(xiàn)金后，會員卡扣將對應(yīng)積分?jǐn)?shù)額。
積分抵現(xiàn)規(guī)則：

1、單筆購物滿10元以上可以使用會員抵現(xiàn)，購物每滿10元會員積分最高限抵現(xiàn)3元（扣除會員積分300積分）。
例如：甲單筆購物11元，會員積分可抵3元，甲實(shí)際只需支付8元，甲會員卡積分扣除300積分。甲如果單筆購物滿55元，會員積分最高可抵現(xiàn)15（每10元最高抵3元，55元最高抵15元），甲本次購物僅需要支付40元，以此類推。

2、會員積分總額超過300積分方可參與購物抵現(xiàn)活動，會員積分為300積分的倍數(shù)，可享受或參與多次購物抵現(xiàn)活動。
例如：甲會員積分500積分，可享受一次購物滿10元會員積分抵現(xiàn)3元（扣除會員積分300積分）活動，剩余會員積分累計(jì)滿300積分后可再次參與會員購物抵現(xiàn)。

3、會員可通過“奧德隆微信會員”自助查詢積分累計(jì)、使用、余額等情況。

九、會員卡掛失與補(bǔ)

1、會員卡丟失，應(yīng)及時(shí)憑有效證件到奧德隆購物中心總服務(wù)臺辦理掛失，奧德隆不對掛失前產(chǎn)生的會員權(quán)益損失負(fù)責(zé)。

2、會員補(bǔ)辦會員卡需持本人身份證明原件到制卡中心辦理，需收取5元制卡費(fèi)。

3、會員卡消磁的，可帶卡到制卡中心免費(fèi)充磁。

十、附則

會員須保證個(gè)人信息的準(zhǔn)確、完整，本公司會不定期有選擇的通過各種媒體向會員發(fā)送促銷信息，如因地址、電話等信息的不準(zhǔn)確、不完整或變更被退郵或阻塞的，本公司深表歉意。