山東奧德隆集團會員章程

一、會員卡簡介

顧客持會員卡購物可以享受相關的會員待遇，還可以進行購物積分累積，并享受奧德隆舉辦的各種會員活動。奧德隆會員卡可以實現積分、返利、貴賓服務和特約商戶優惠等功能。

二、會員卡使用范圍

奧德隆會員卡適用于奧德隆各零售門店。一店辦卡，各店通用。

三、會員卡申請條件與辦理規則

1、申請條件

凡自愿成為奧德隆會員的顧客，均可憑身份證或戶口本辦理。

2、辦理規則

(1)顧客必須如實詳細填寫“會員卡申請表”方可辦理。

(2)每個身份證僅限辦理一張會員卡。

(3)會員信息是本公司與會員聯絡和提供會員服務之用，奧德隆承諾對會員的個人信息嚴格保密。

(4)顧客持本人身份證或戶口本到奧德隆購物中心免費辦理。

(5)因自身原因取消會員資格時，須由本人向公司提交申請，并將卡歸還本公司。

四、會員服務

1、每周二為會員日，會員可以參加會員日活動，會員可以以會員價購買多種商品，具體活動細則見店內公示或宣傳海報。

2、添加山東奧德隆集團為微信好友的會員，公司將給會員發送商品促銷信息。

3、會員超值服務

(1)急救箱設備供應;

(2)尋人啟事、觀光接待;

(3)推廣活動、購物優惠;

(4)針線供應、手機加油站;

(5)天氣預報、雨傘雨衣借用;

(6)禮品包裝、熱水供應、食品翻熱;

(7)領錢找換、小型工具借用;

(8)物件寄存、報失及認領

五、會員分類與專享服務

1、會員分級標準與晉降級

貴賓會員：整個自然年度百貨類消費20000元(含)以下會員。消費金額滿20000元的會員晉升為至尊會員。

至尊會員：整個自然年度百貨類消費20000元以上會員。消費金額未滿20000元自動進行降級。

會員晉降級由系統根據一個自然年度的百貨類消費金額自動生成。

2、至尊會員專享服務

(1)貴賓購物專場，可享受不定期舉辦的各類優惠活動。

(2)服務顧問全程服務：可到總臺免費預約導購，也可撥打服務預約電話0533-7669006。

(3)參與公司專屬活動“VIP沙龍”。

(4)客訴專屬通道：店內遇到任何問題均可要求值班經理直接處理，也可直接撥打0533-7669006。

(5)大宗購物及貴重物品購買直送到家服務。

(6)電話預留商品(特殊商品、特殊活動除外)。

六、會員卡積分規則

1、不同類別商品的積分標準不同，具體如下表：

商      品     類      別	積分標準
煙酒飲料、沖調保健、休閑食品、冷凍食品、洗化用品、藥品、文體用品、針織品、男女服裝、男女童裝、泳裝、鞋帽、箱包	2元/1分
蔬菜水果、肉品、水產、熟食、散貨	5元/1分
首飾、黃金珠寶	50元/1分

2、會員單筆購物金額不足積分標準的部分不積分。

3、會員付款時應主動出示會員卡或報申請會員卡的電話號碼。

4、會員在奧德隆所有門店的積分均可累加計算。

5、贈券、批發、簽字優惠及協議無積分的消費不積分。

6、具體商品是否積分詳見店內明示。

七、會員卡退換貨規則

1、會員退貨時，需隨退貨扣減卡內相應的積分。若積分已兌換造成不夠扣減的，其單次或累計差額在3000分(含)以下的，只記負分不做補現處理;其差額超過3000分的，會員需就差額部分按1%的比率換算成現金補齊，否則無法退貨。

2、會員退貨的商品若在當初支付時使用積分抵扣部分現金，則退貨時，抵現部分只退還相應的積分，不退現金。

八、積分兌換規則

會員積分可以參加奧德隆舉辦的各種積分兌換活動，兌換后扣減相應積分。兌換方式有：

1、積分兌換電子現金

會員積分自2020年12月1日起奧德隆各門店購物可抵頂現金使用，抵頂現金后，會員卡扣將對應積分數額。
積分抵現規則：

1、單筆購物滿10元以上可以使用會員抵現，購物每滿10元會員積分最高限抵現3元（扣除會員積分300積分）。
例如：甲單筆購物11元，會員積分可抵3元，甲實際只需支付8元，甲會員卡積分扣除300積分。甲如果單筆購物滿55元，會員積分最高可抵現15（每10元最高抵3元，55元最高抵15元），甲本次購物僅需要支付40元，以此類推。

2、會員積分總額超過300積分方可參與購物抵現活動，會員積分為300積分的倍數，可享受或參與多次購物抵現活動。
例如：甲會員積分500積分，可享受一次購物滿10元會員積分抵現3元（扣除會員積分300積分）活動，剩余會員積分累計滿300積分后可再次參與會員購物抵現。

3、會員可通過“奧德隆微信會員”自助查詢積分累計、使用、余額等情況。

九、會員卡掛失與補

1、會員卡丟失，應及時憑有效證件到奧德隆購物中心總服務臺辦理掛失，奧德隆不對掛失前產生的會員權益損失負責。

2、會員補辦會員卡需持本人身份證明原件到制卡中心辦理，需收取5元制卡費。

3、會員卡消磁的，可帶卡到制卡中心免費充磁。

十、附則

會員須保證個人信息的準確、完整，本公司會不定期有選擇的通過各種媒體向會員發送促銷信息，如因地址、電話等信息的不準確、不完整或變更被退郵或阻塞的，本公司深表歉意。